浙江省卫生健康委医学教育信息服务平台

[西医] 让医疗更有尊严更有温度

2015-03-30 浙江省卫健委

 

1月31日,路桥医院2015年群策群力工作讨论会在门诊四楼会议室内召开,中心(集团)领导、院区领导,科室第一负责人、护士长参加此次会议。会议由王文敏副书记主持。
    “恩泽医院就好比是一条鲶鱼,希望他能带动‘沙丁鱼’——路桥医院一起‘活’起来。”会议首先由徐颖鹤院长以“鲶鱼效应”引言,“希望大家围绕‘存在的问题、困难与2015年发展思路’踊跃发言。”并针对路桥医院2014年的目标完成情况进行分析,提出所存在的问题以及2015年主要工作思路。
    接着,各片区分管院长汇报2014年目标完成情况、所存在的问题,并提出2015年主要工作思路。医务科、护理部、服务中心、科教科、医学工程服务部等职能科室分别对“医疗和质量”、“护理工作”、“服务改进”、“医院科教”、“后勤保障”作专题汇报,急救中心、神经内科、骨科、放射科等临床医技科室代表作科室运营情况专题汇报。
    “医院发展要立足原点,做好自己,服务好每一位患者,院方针对做的好的要进行表扬,做的不好的要提醒。”“护理工作要改善服务形象,让病人更有感知。护士要对自己有更高的要求,服务是没有上限的,因此要设立一个基本标准。”“我认为老人无陪护这一问题,在我看来是一个发展机遇,可以打造出我们的特色服务品牌。”“服务要从基础开始做起,患者满意度很重要,要设立目标。”“要坚持以临床为主,鼓励搞科研,更倡导临床型科研。”……中心(集团)陈海啸主任仔细聆听专题报告,并一一点评。
    “做好服务心态调整很重要,减少抱怨、放低身段,回到原点,做一些自己能做的事情,要加强与患者间的沟通,提供主动式服务。”“安全保障工作很重要,老医院类似电线老化问题要重视,梳理设定更换时限。”……中心(集团)朱成楚书记为职能科室明年的工作方向提出建议与意见。
    会上,各科室负责人、护士长提出工作中所存在的问题、困难与大家共同探讨,与会人员各抒己见,加强沟通,为明年的工作指明了方向。
    会议还邀请了手足外科郑有卯主任、恩泽医药公司郑经理为大家分享“从零到强” 的十年发展历程,让与会人员感受榜样的力量。
    会议最后,陈海啸主任总结,明年对中心(集团)、路桥医院来说都是关键转折的一年,明年的平稳发展将为未来打好基础,中心(集团)未来几年将重心转移到路桥,旨在打造台州南部医疗强点,在这一转型过程中,两家医院共同发展很重要,发展需要创新,遇到困难要坚持,才会有新发展。这个世界永远在变,唯一不变的是“变”,因此坚持发展是硬道理,坚持服务好每一位患者,珍惜每一位患者,“等靠要”要不得,珍惜眼前,抓住机遇,通过集团把优势发挥得更好,实现两家医院“共鸣”。医院发展要回到“原点”,职工发展也要回到“原点”,只有让自己更强壮,更有实力,才能有魅力,充满正能量。